极薄煤层采煤机“救星”——记永荣机制公司产品售后服务工程师 姚长刚

来源：永荣机械     时间： 2016-08-30 14:40

      姚长刚在永荣机制公司从事售后服务工作，从2008年起，一直奔波于全国各地的煤矿，坚守在矿井一线，服务过100多对矿井，可以说，哪里有机制公司的产品，哪里就有他的身影，他就是用户心中的“采煤机救星”。

永荣机制公司是国内首家生产极薄煤层采煤机的生产厂家，目前已累计销售近300台，近年来，随着仿冒品的出现，市场竞争越来越激烈，为了打好“留住用户，占领市场”的关键战役，公司从提供优质的售后服务，解决用户后顾之忧着手，成立了售后服务部，为用户提供全方位的售前、售后、售中服务。

      姚长刚作为首席服务技师，经常辗转于各个煤矿之间，煤矿一般地处交通不便的乡村小镇或者是人烟稀少的大山深处，条件非常艰苦，井下工作更是异常艰辛，安全威胁大，多数时候需要他独自深入采煤工作面进行检查维修，有时连续一个月都回不了家，几年来，不论春夏秋冬，他都坚持了下来，毫无怨言。

      在售后服务部工作前，姚长刚先后在机修车间、采煤机装配车间工作，熟练掌握了设备拆卸和装配工艺，特别是在装配车间工作期间，积累了丰富的技术经验，对采煤机的结构、部件、性能、原理和操作方法都相当熟悉，这也是他能很快处理采煤机故障的原因。

      2009年，四川峨电能源有限公司检修采煤机截装部，由于长时间未维护保养，使截装部箱体与压盖锈蚀而无法拆卸，姚长刚到现场后，根据压盖材料和箱体材料不同，受热胀冷缩时变化不相同的特点，采用加热分别冷却，使锈蚀的接合面产生细微的分离，从而轻松拆除，为该公司恢复生产赢得了时间。

      2012年11月，在威远县炭质高岭石泥岩厂，姚长刚进行采煤机售后维修时，发现切Ⅱ轴、切Ⅳ轴断裂，大双联齿和大轴齿轮断裂，导致切Ⅲ轴扭曲，齿轮无法拆卸和切Ⅳ轴键槽受力侧破损的情况，提出加工切Ⅱ轴粗车所有台阶，台阶根部留过渡圆角，避免热处理时造成应力集中，切Ⅳ轴键槽加深，导向平键配成重型键，使轴上键槽承受更大的扭力的整改意见。这一意见受到公司的高度重视，经采煤机研发部讨论研究后采纳了该意见。

      “公司派你出去，你就代表公司的形象，你的一言一行都会影响用户对公司的看法”，牢记着公司领导的叮嘱，姚长刚走到哪里，都用心为采煤机用户服务，既做好检修服务工作，又争取用户的长期信任，保住订单，树立公司诚信的良好形象。

      在内江双鹰公司，该公司初期使用MG100-TP采煤机时，机修人员对YRG3采煤机液压系统的维修“摸不着头脑”，不得要领。姚长刚应该公司要求，针对YRG3液压系统维修，对该公司机修人员进行培训，使其掌握YRG3液压系统原理及维修方法，方便用户更好的使用和维护采煤机，如今，多数煤矿使用的YRG3型采煤机逐渐被YRG4、YRG5替代，但双鹰公司的十多台YRG3采煤机仍在正常使用，发挥效益。

      长期工作在矿井一线，和采煤机打交道，姚长刚积累了丰富的实践经验，为了减少采煤机故障率，让用户更好的使用采煤机，他总结归纳了15条注意事项，编制了《采煤机组司机操作规程》，经他改进的技术项目和小改小革全部得到采用。

      他熟练的技术也得到用户的青睐，曾经有煤矿老板出重金要留住他，他婉言拒绝了。他说：是机制公司培养了我，我可不能忘本。

      近5年来，姚长刚累计出差达1000多天，相当于每年有200天在矿井，在为采煤机使用和维修服务。他的敬业精神，他对企业的忠诚和无私奉献，为广大员工树立了学习的榜样，多次荣获公司先进个人、优秀共产党员、“3510”发展战略贡献奖，在连续3年获机制公司“劳动模范”荣誉称号基础上，2016年，他被公司授予“荣誉劳模”称号，享受终身荣誉。